Klok Think

blåser det

Vi lever i en kultur där tystnad är inte alltid välkommen, och vi känner oss ibland tvingade att fylla dessa luckor när vi skulle vara bättre att bita våra tungor. Ibland kan dessa fall lämna människor som du försöker att påverka känslan allt annat än positiv.

Konstatera det uppenbara - inte ifrågasätta grundläggande antaganden genom att försäkra människor om begrepp de har tagit för givet. Starta ett möte med kunderna försäkrade dem om att staden kommer att ge sitt tillstånd gör att de frågar "varför skulle inte det?" Och distraherar dem från det verkliga budskap som du vill förmedla.

Undergräver trovärdigheten - inte starta ett möte, presentation, konferenssamtal genom att erkänna du är dåligt förberedda, eller ännu inte klar. Dessa kommentarer gör de andra deltagarna frågan varför de är i mötet, presentation, eller ring, och det gör att allt är misstänkta, som nu undrar om du har alla fakta.

Belaboring den punkt - om du har gjort din punkt inte skjuta med exempel på, särskilt om leverans av dålig information. Mottagaren kommer att stängas av, svarar inte och du riskerar att förlora en potentiell gränd. Om du vill göra en anställd granska och försöker påpeka förbättringsområden är detta en mycket fin linje. Den anställda måste förstå specifika situationer för att kunna ändra sitt beteende, men när de "få det" finns det ingen anledning att fortsätta eftersom det kommer bara att göra dem obekväma och stängde dem ner till resten av samtalet.

Overselling - när en kund signaler de kommer att köpa, sluta diskutera produktegenskaper. Dess overkill och kan orsaka problem som kunden inte har tänkt på gett dem anledning att framföra invändningar.

guld värt

Ibland tystnad är verkligen guld!